Что делать, если ноутбук не выключается полностью, не перезагружается

Правильное выключение компьютера необходимо для его бесперебойной работы. Если ваш компьютер с Windows внезапно перестал правильно выключаться, стоит обратить внимание и выяснить, в чем дело. Мы не должны продолжать бить наших друзей по рукам только потому, что они откладывают выполнение того, что мы от них ожидаем. И именно так мы поступаем, когда вручную выключаем питание, не понимая, почему ноутбук или компьютер не выключается полностью в ответ на нашу команду. В 90% случаев вы можете диагностировать и решить проблему самостоятельно, не обращаясь в сервисный центр.

Симптомы и причины

Ошибки выключения в моделях Asus, Lenovo или Hp с операционными системами: Windows-7, 8, 10, Windows-XP появляются в нескольких сценариях.

  • Windows не реагирует на команду «Выключение/перезагрузка» в меню «Пуск» — не слышит ее.
  • Процесс выключения, похоже, начинается: после соответствующих команд появляется надпись «Shutdown…». — и в этот момент происходит сбой системы. Экран не гаснет, питание не отключается, индикаторы «Power» и «wi-fi» горят.
  • Стандартный сеанс завершается — экран становится пустым. Вентилятор продолжает работать, кнопки светятся, а питание не выключается при нажатии кнопки питания или закрытии крышки ноутбука.
  • Что делать, если ноутбук не выключается полностью, не перезагружается

    Фаза выключения не выключает компьютер

    Причины неисправности можно отследить по ошибкам программного обеспечения, ошибкам операционной системы, неправильным драйверам, ошибкам BIOS и, наконец, по неисправности самого устройства.

    1. Программное обеспечение — программы, установленные вне системных папок. Новое программное обеспечение может вмешиваться в работу операционной системы, замедляя или блокируя ее работу. Новое программное обеспечение может быть вирусом: в диспетчере задач могут появляться подозрительные процессы, ноутбук лагает, антивирусное ПО сбоит во время сканирования и отключается. Невозможность завершения сеанса происходит как тип 1 — Windows не слышит команду, никак не реагирует на нее.
    2. Ошибки операционной системы — возникают при обновлении, вызывая конфликт новых приложений со старыми (возникает при обновлении ОС до Windows 10). Некоторые приложения и службы продолжают работать после завершения сеанса — в этом случае появляется сообщение «End of session…». будет отображаться на синем экране неограниченное время. Конфликты приложений могут проявляться в третьем сценарии: экран становится пустым, но система не выключается, даже если нажать и удерживать кнопку питания или опустить крышку ноутбука.
    3. Драйверы могут препятствовать выключению компьютера. Обновленные или вновь установленные продукты Intel часто становятся причиной таких сюрпризов.
    4. Сбой BIOS — эта базовая программа находится на материнской плате и регулирует работу компьютера вместе со всеми подключенными к нему устройствами. На старых ноутбуках (более 5 лет) BIOS может работать с недостатком энергии или микросхема может быть неисправна. Сбой BIOS проявляется в том, что ноутбук не может отключиться от питания, не перезагружается или переходит в спящий режим.
    5. Аппаратные неисправности, например, неисправный жесткий диск, материнская плата, видеокарта и т.д. В этих случаях бесконечные выключения сопровождаются дополнительными симптомами: компьютер тормозит при запуске, иногда появляется синий экран смерти (BSoD), обнаруживается повреждение оперативной памяти.

    Программные ошибки поддаются ремонту, в крайнем случае, можно вызвать мастера на дом, но при аппаратных проблемах ноутбук/компьютер нужно нести в мастерскую.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    BSoD — синий экран смерти, показывает критические ошибки, с которыми система Windows не смогла справиться

    Тестовый запуск в безопасном режиме

    Итак, ноутбук не может правильно выключиться — диагностика начинается с проверки, виновата ли в этом операционная система. Необходимо запустить ноутбук в безопасном режиме — в этом режиме работают только системные папки, приложения и антивирусные программы из автозапуска неактивны.

    Операционные системы Windows 8-10 запускаются в безопасном режиме в следующем порядке:

  • выберите команду «Перезагрузка» в меню «Пуск»;
  • Одновременно с вводом этой команды нажмите клавишу Shift;
  • После перезагрузки ноутбука на мониторе появится надпись «Выберите действие». → «Диагностика» → «Дополнительные настройки» → «Параметры загрузки».
  • Выберите «Включить безопасный режим» из списка опций.
  • Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Загрузка Windows-8, 10 в безопасном режиме

    Windows 7, Vista перейдут в безопасный режим, если перед следующей загрузкой удерживать нажатой клавишу F-8 на клавиатуре, а затем выбрать «Безопасный режим» в меню на мониторе. Минимальная загрузка операционной системы используется в целях начальной диагностики. Невозможность завершить сеанс работы в безопасном режиме является сигналом того, что системные файлы, жесткий диск, другие важные аппаратные модули могут быть повреждены, что требует профессионального вмешательства. Но в большинстве случаев выключение проходит без проблем — это означает, что операционная система в порядке, оборудование работает нормально, и вы можете обойтись без мастера. Однако вам придется побороться с программной диагностикой, которая работает как обычно.

    Читайте также:  Делаем на ноутбуке звук громче

    Причины неисправности

    Следующие компоненты программного обеспечения могут стать причиной неисправности ноутбука:

  • Вредоносные программы, вирусы блокируют стандартное выключение.
  • Параметры питания являются наиболее распространенной причиной сбоев при выключении ноутбука;
  • недавно загруженные программы и драйверы/обновления, несовместимые с операционной системой — не удается их отключить и полностью закрыть.
  • большое количество приложений, работающих в фоновом режиме — они долго сохраняют данные и закрываются.
  • Что делать, если ноутбук не может завершить работу

    Первое, что необходимо сделать, это просканировать компьютер с помощью лицензионной антивирусной программы. Программы могут содержать вредоносное ПО, которое не является вирусом и не подлежит сканированию. Программное обеспечение для удаления вредоносных программ может помочь обнаружить и удалить нежелательные приложения:

  • Microsoft MRT.exe — встроен в программное обеспечение Windows-10, может быть загружен для Windows-7,8.
  • AdwCleaner — эффективное и недорогое средство удаления вредоносных программ.
  • Malwarebytes — одна из самых популярных программ для обнаружения нежелательных приложений.
  • Инструменты можно скачать с официальных сайтов, их преимущество — русский язык в интерфейсе, что значительно упрощает использование.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    AdwCleaner — популярный инструмент для сканирования и очистки компьютера от вредоносных программ

    Настроить параметры электропитания

    Проблемы с настройками блока питания обычно не позволяют компьютеру нормально выключиться. Для настройки параметров проверьте работу кнопки питания и драйверов оборудования USB.

    1. В панели управления, в разделе «Электропитание», найдите в меню слева пункт «Действие кнопки питания» — и перейдите на страницу с их настройками. Здесь убедитесь, что для кнопок не выбраны значения «Действие не требуется» и «Отключить отображение». Правильная настройка — «Выключение», «Сон», «Гибернация».

      Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

      Регулировка кнопок питания

    2. После установки кнопок в правильное положение проверьте результат при выключении компьютера. Если проблема все еще возникает, вернитесь к «Плану электропитания» и войдите на страницу «Настройки плана электропитания» по активному элементу. (На рисунке это пункт «Рекомендовано HP»).

      Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

      Путь к настройкам плана электропитания в Windows-7

    3. Перейдите на страницу «Изменить план питания» и выберите действие «Изменить дополнительные параметры». В открывшемся окне выберите строку «Параметры USB» и включите временное отключение порта USB.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Отключение портов USB

    Вполне вероятно, что USB-оборудование, автоматически перейдя в экономичный режим, даст сбой и помешает завершению работы. Поэтому вам следует просто отключить его принудительно. Вы можете сделать это другим способом, через Диспетчер устройств в Панели управления:

  • В общем списке оборудования найдите строку «Контроллеры USB» и разверните ее.
  • В списке контроллеров выберите Корневые USB-концентраторы.
  • Щелкните правой кнопкой мыши на каждом из них, чтобы перейти на страницу свойств.
  • В окне Свойства перейдите на вкладку Управление питанием.
  • Снимите флажок, разрешающий отключение оборудования, и подтвердите его нажатием ‘OK’.
  • Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Отключение аппаратных средств, препятствующих выключению компьютера

    Если эти манипуляции не решили проблему выключения, то причину нужно искать в программном обеспечении, которое запускается автоматически.

    Программы и службы, мешающие выключению компьютера

    Автоматические обновления Windows могут внедрять программы, несовместимые с операционной системой. Они загружаются автоматически в начале сеанса. Во время выключения система последовательно закрывает все активные процессы, но некоторые из них не реагируют на команды Windows, продолжают выполняться и препятствуют выключению компьютера. Проверить компьютер на наличие таких приложений легко — все установленные приложения находятся в папке «AutoRun». В Windows-8, 10 вы найдете эту вкладку в диспетчере задач. Чтобы открыть эту папку, необходимо: Пуск → Все приложения → Аксессуары → Автозапуск.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Папка автозапуска в Windows-8, 10

    Более простой способ добраться до папки автозапуска:

  • Нажмите и удерживайте две клавиши в течение мгновения: WIN +R;
  • В поле «Выполнить» введите: shell:startup;
  • Закончить: Хорошо.
  • В операционных системах Windows 7 и XP, чтобы получить доступ к «Автозапуску», введите название соответствующей утилиты, Msconfig (Конфигурация системы), в строке поиска и откройте нужную вкладку. Путь для открытия этой папки следующий: Пуск → Панель управления → Администрирование → Конфигурация системы → Автозагрузка.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Программы в папке «Автозагрузка» в Windows-7, cr

    Суть метода проверки: последовательно, по очереди, отключаются программы из папки автозапуска, после чего ноутбук проверяется на стандартное выключение.

    После проверки программного обеспечения переустановите драйверы, обращая внимание на продукты Intel:

  • Intel management engine interface (Intel ME) — отвечает за работу вентилятора; регулирует режим энергосбережения, переход в «спящий режим» и т.д.
  • Технология Intel Rapid Storage — инструмент для оптимизации производительности жесткого диска.
  • Отмечается, что сбои в работе этих программ часто затрудняют выключение компьютера, поэтому при возникновении проблемы рекомендуется переустановить Intel ME, а Intel RST можно смело удалять с компьютеров с одним жестким диском.

    Процесс переустановки драйверов

    1. Щелкните правой кнопкой мыши по папке «Компьютер» в меню «Пуск» и откройте раздел «Управление».

      Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

      Путь к «Диспетчеру устройств» в Windows-8,10

    2. Выберите вкладку «Диспетчер устройств (Диспетчер устройств).
    3. В списке драйверов выберите тот, который нужно переустановить.
    4. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Свойства».
    5. В списке возможных действий нажмите «Uninstall» и подтвердите удаление.
    6. Перезагрузите компьютер, загрузите новый драйвер и установите его.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Деинсталляция драйверов

    Устраняем конфликт приложений

    Если очистка реестра автозапуска и переустановка драйверов все еще не решили проблему, проверьте стабильность операционной системы и определите все конфликтующие приложения. Для этого в Windows есть специальная служба, работа которой отражается в Мониторе стабильности системы. В Windows-7 откройте Монитор стабильности: «Старт» → «Панель управления» → «Центр поддержки» → «Техническое обслуживание» → «Показать журнал стабильности». В более поздних версиях Windows из панели управления перейдите в раздел «Система и безопасность», а затем через вкладку «Обслуживание» вызовите отображение журнала.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Как открыть монитор стабильности

    Через некоторое время появится Монитор стабильности системы, из которого можно получить информацию о конфликтующих процессах и датах их возникновения. В верхней части экрана вы увидите график стабильности системы в диапазоне от 0 до 10. Там, где график ломается, находятся критические события, вызвавшие сбой:

  • Отказы в применении.
  • Сбои в работе операционной системы.
  • Другие неудачи.
  • Предупреждения.
  • Информация об изменениях в производительности Windows.
  • Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Монитор стабильности для вашего компьютера

    Если нажать на дату критического события, под графиком появится таблица с информацией и анализом всех аварий.

    Итак, на графике выше мы видим, что 05/03/2019 между 13:01 и 15:03 на вашем компьютере произошло 4 одновременных события критического завершения работы, включая ошибки приложений. Показатель стабильности в верхней части графика снизился со среднего значения около 5 баллов до 1-2 баллов. Нажмите кнопку «Найти решение» рядом с сообщением об ошибке и следуйте рекомендациям, чтобы исправить ошибку.

    Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает

    Иногда система не предлагает никаких конкретных решений и не указывает источник ошибки, тогда поиск продолжается путем открытия журнала событий. Он собирает информацию обо всех нарушениях в работе компьютера.

    Журнал ошибок сопровождается информацией о причине проблемы, например, конфликт приложения, службы, драйвера и т.д. Путь для открытия журнала: «Панель управления» → «Администрирование → «Просмотр событий» → «Журналы приложений и служб» → «Microsoft → «Майкрософт» → «Windows» → «Диагностика-производительность» → «Бег».

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Анализ ошибок в журнале событий

    Чтобы найти проблему с выключением ноутбука, выбираем коды событий 200 и выше с названием «Monitor shutdown performance». Когда источник ошибки будет найден, избавьтесь от него. Удалите приложение из «Автоматической загрузки» или удалите его полностью, отключите все конфликтующие службы (если они не критичны для системы), переустановите драйвер или отключите все связанные с ним устройства.

    Откат до рабочей версии

    Сбой сеанса часто возникает после установки или обновления приложения. Это можно исправить, откатившись к версии, в которой проблема не возникала. Windows-7 запускает утилиту «Восстановление системы» через Панель управления → «Восстановление» → «Запустить восстановление системы». В более поздних версиях запустите его, нажав Windows+R и набрав rsrtui.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Выбор точки восстановления

    При выборе точки восстановления проверьте, какие изменения в вашем компьютере были критическими для него, и восстановите до более ранней, беспроблемной версии. Если компьютер не перезагружается при нормальной работе, система возвращается в безопасный режим, где происходит стандартная процедура выключения.

    Вместо завершения работы компьютер перезагружается: что делать

    В большинстве случаев проблема может быть вызвана неправильным драйвером видеокарты NVidia. Возможно, вам потребуется переустановить драйвер.

    1. Загрузите новый драйвер NVidia с официального сайта.
    2. Удалите старое программное и аппаратное обеспечение из диспетчера устройств.
    3. Выключите компьютер и проследите за сеансом выключения: если компьютер не перезагружается после выключения, виновник найден.
    4. После включения компьютера начните установку нового драйвера видеокарты.

    Еще одна ошибка — неправильные настройки конфигурации питания. Чтобы исправить это, войдите в редактор реестра:

    Win + K → regedit→ HKEY_CURENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CountryVersion/WinLogon/Exploer.

    Перейдя по этому адресу, измените параметр CleanShuddown — по умолчанию он установлен на «0» — что означает, что он настроен на автоматический перезапуск в критических состояниях. Если вы установите для этого параметра значение «1», система не будет перезагружаться, а будет ждать, пока конфликтующее приложение не закончит работу. Затем перейдите к:

    HKEY_ LOCAL_MACHINE/ SOFTWARE/Microsoft/Windows NT /ConsoleVerstsion/WinLogon,

    Найдите параметр PowerdownAfterShuddown и установите его в значение «1», чтобы компьютер автоматически выключался после команды выключения.

    Зависание при выключении

    Приостановка на этапе «Выключение» может иметь множество причин. Рассмотрим наиболее вероятные из них.

    1. BIOS компьютера настроен на расширенное управление питанием — это вызывает конфликт с соответствующими настройками в программах на самой системе. Проблему можно решить, переопределив расширенное управление питанием в настройках компьютера. Путь: Компьютер →Свойства →Устройства →Системные устройства →Дополнительное управление питанием →Настройки. На этой вкладке снимите флажки «Force APM 1.0 Mode» и «Disable Power Status Polling», а затем перезагрузите устройство.
    2. Проблему зависания можно решить, увеличив время работы в режиме ожидания перед выключением устройства. Параметр ShutDownWaitTime создается в системном реестре HKEY_CURRENT_USER панели управления рабочего стола. Если оно уже существует, то по умолчанию имеет значение 1000 мс — это время следует увеличить до 5000 мс. Дополнительное время для надлежащего выключения требуется компонентам протокола Microsoft TCP/IP.
    3. Бывают случаи, когда проблема связана с повреждением файла в настройках звука. В этом случае вы можете просто удалить его: Панель управления →Звук →Выход Windows →Заголовок →Команда №.

    Другие причины зависания и способы их устранения описаны выше.

    Альтернативные способы выключения компьютера

    Рассмотрите альтернативные методы:

    1. Вы можете самостоятельно обнаружить поврежденные системные файлы, используя exe-программу, которая сканирует и восстанавливает системные папки. Он запускается с помощью командной строки sfc /scannow от имени администратора.

      Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

      Сканирование операционной системы Windows-10

    2. Проблемы Windows-10 решаются с помощью программы MediaCreationTool от Microsoft, которую можно загрузить и запустить с помощью опции «Обновить этот компьютер сейчас». Обновление занимает около часа, при этом все рабочие папки и настройки остаются на месте. Эта программа исправляет только проблемы с папками операционной системы.
    3. Опытные пользователи могут попробовать сбросить настройки BIOS, открыв материнскую плату и отключив программное обеспечение, вынув блок питания CMOS. Это следует делать после полного отключения устройства от всех источников питания. Через некоторое время вернитесь к батарее — BIOS перенастроен, посмотрите, как это влияет на успешное выключение.

      Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

      Материнская плата: расположение батареи CMOS, которая питает программу BIOS

    1. Создание ярлыка выключения решает часть проблемы выключения. Местоположение установлено: shuddown.exe.-s — t -00.
    2. На macbook одно сбойное приложение может помешать процессу выключения. В этом случае поможет комбинация клавиш Command + Q, которая закрывает все без исключения программы на системах этих моделей. Если нажатие клавиши не помогает, используйте опцию «Force shutdown», которая доступна в OS X и предназначена для устранения «легких зависаний». — когда система не работает, но мышь все еще слушается.

    Что делать, если ноутбук не выключается полностью или не перезагружается?

    Принудительное выключение OS X на макбуках

    В конкретной ситуации, когда кнопки не работают, мышь не двигается, а компьютер не выполняет команды, нажатие и удержание кнопки питания в течение 10 секунд спасает ситуацию. Удерживайте ее нажатой, пока экран не станет пустым.

    Жесткое выключение

    Насильственное выключение компьютера нежелательно, но если он замерз, это может быть единственным способом вывести его из строя. Сначала попробуйте выключить ноутбук, удерживая кнопку питания в течение длительного времени. Если это не поможет, отсоедините кабель и извлеките батарею из устройства. Неподключенная система в конце концов отключится. При перезагрузке, однако, может возникнуть проблема: вы можете загрузить систему только в безопасном режиме. Если не удается выполнить обычную загрузку, придется откатиться к рабочей версии в безопасном режиме. Это, к сожалению, приведет к потере некоторых новых данных, но избавит компьютер от неприятной проблемы.

    Повторные тяжелые отключения по-прежнему нежелательны:

  • Повреждаются файлы и программы, которые в тот момент еще работали — при следующем запуске они могут не открыться из-за критических ошибок и замедлить всю работу.
  • Повреждение данных в системном реестре может сделать операционную систему непригодной для использования и потребовать переустановки всей системы.
  • Внезапная остановка головки на поверхности еще вращающегося диска приведет к повреждению жесткого диска и вызовет поток новых проблем для машины. Сначала это будет незаметно, если повреждения возникнут в местах, которые в данный момент не задействованы в работе компьютера. Но в конечном итоге ущерб будет полным — компьютер не включится, а диск со всей ценной информацией придется выбросить и заменить на новый.
  • В этом видео предлагаются некоторые эффективные способы настройки правильного выключения компьютера:

    Читайте также:  Как загрузить фильмы на ipad с компьютера или itunes
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Всё о бытовой технике